Kundtjänst

Dina rättigheter

Uppdaterad: 2023-07-07 08:23:20

Som konsument har du rättigheter enligt 11 kapitlet i ellagen. Bland annat finns regler kring:

Avtalsvillkor i förhållande till ellagen
Avbrytande av elöverföring på grund av t ex utebliven betalning
Avisering om planerade strömavbrott
Rätten till avbrottsersättning
Vad ett avtal med ett elhandelsföretag resp. elnätsföretag ska innehålla
Förutsättningarna vid olika betalningssätt
Villkors- och prisförändringar i avtal med ett elhandelsföretag
Information om rättigheter, klagomålshantering och vart man vänder sig för tvistlösning
Byte av elhandelsföretag och slutfaktura

Mer information om vad ovanstående innebär hittar du i dokumentet till höger. Vill du läsa hela ellagen hittar du den t ex på www.notisum.se.